Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med družbo Mlekarna Celeia d.d. kot prodajalcem in uporabniki oziroma kupci spletne trgovine na domeni www.zelenedoline.si. Pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je seznanjen z vsebino in pogoje v celoti sprejema.
Podatki o ponudniku
Ponudnik spletne trgovine je Mlekarna Celeia d.d., Arja vas 92, 3000 Celje. Vsi kontaktni podatki, kot so elektronski naslov in telefonska številka, so objavljeni na spletni strani www.zelenedoline.si.
Ponudba in informacije
Na spletni strani so objavljene osnovne značilnosti izdelkov, cene z DDV, informacije o dostavi, možnostih plačila in postopkih za uveljavljanje pravic kupca. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ponudbe brez predhodnega obvestila.
Cene in pogoji plačila
Vse cene so izražene v evrih in vključujejo DDV. Veljajo v trenutku oddaje naročila. Plačilo je mogoče po povzetju, po predračunu, s kartico ali prek spletnih plačilnih sistemov, če je to omogočeno.
Naročilo in sklenitev pogodbe
Pogodba o nakupu je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo naročila. Prodajalec lahko naročilo zavrne v primeru, da izdelka ni na zalogi ali zaradi drugih upravičenih razlogov, pri čemer kupca o tem obvesti.
Dobava in dostava
Izdelki se dostavljajo v roku nekaj delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Pri dostavi pokvarljivih izdelkov se zagotavlja ustrezna hladna veriga. Stroški dostave so jasno navedeni ob oddaji naročila.
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v štirinajstih dneh od prejema izdelka, razen za izdelke, ki so hitro pokvarljivi ali jim je že potekel rok uporabe. Obvestilo o odstopu mora posredovati prodajalcu, izdelek pa vrniti v roku štirinajstih dni. Povračilo kupnine se izvede v štirinajstih dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Reklamacije in stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja reklamacijo zaradi stvarnih napak. Reklamacija mora biti podana pisno, s priloženim računom in opisom napake. Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga.
Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec osebne podatke kupcev obdeluje le za namen izvedbe naročila, komunikacije in računovodskih postopkov. Uporaba podatkov za trženjske namene je možna le ob izrecnem soglasju kupca. Podrobnejša pravila so navedena v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
Avtorske pravice
Vse vsebine na spletni strani www.zelenedoline.si
so last Mlekarne Celeia in jih ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega dovoljenja.
Spremembe pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.
Reševanje sporov
Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Potrošniki imajo možnost reševanja sporov tudi prek platforme EU za spletno reševanje sporov.